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miércoles, 28 de agosto de 2013

Comparativa tiendas online (I)

Hacía muuuuuucho tiempo que no escribía en el blog, pero al fin he encontrado tiempo y algo interesante que contar. Un familiar me ha preguntado como montar una tienda online, y aunque no soy un experto ni tengo experiencia en comercio electrónico, estoy de vacaciones y tengo tiempo :)

Desde el principio he descartado tanto el decirle que contratara a un profesional para que le montara la tienda (puesto que se van a vender manualidades y es un proyecto personal sin inversión detrás) como la auto instalación de una aplicación de tienda (tipo osCommerce, Prestashop, Magente, Woocomerce...) por la complejidad que lleva, el mantenimiento, etc. y la idea es buscar un servicio online que permita crear una tienda sencilla, rápidamente, y con un coste razonable.

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Lo primero  ha sido irme a repasar  Loogic, ya que había leído algunas entradas sobre servicios de este tipo que quizá me podían ser de utilidad. Aunque no he llegado a ninguna conclusión si me ha servido para empezar a crear una lista de sitios y servicios para comparar.

Después he tirado mano de Google, y he encontrado algunas comparativas, como esta, que tampoco me han hecho ver la luz, pero si me ha servido para tener en cuenta algún criterio  que no se me había ocurrido antes y he añadido algunos sitio más a la lista.

Pues la verdad es que hay un montón de posibilidades, aquí os dejo la lista que me he hecho para ver que tal son:

 

Respecto a los criterios a tener en cuenta, también he hecho una gran lista...pero al final el más importante es que sea fácil de usar y sencillo, tanto en la puesta en marcha como para la gestión del día a día.

A continuación cito otros factores a tener en cuenta; estos serán diferentes para cada caso y según las necesidades de cada uno, y no son las mismas para una tienda de manualidades que va a llevar una persona (que es lo que buscamos nosotros) que, por ejemplo, para un gran negocio de venta de informática:

  • Soporte:  hay que tener en cuenta que además disponga de un servicio de soporte telefónico, por correo electrónico o mediante un foro activo (así de pas evitamos que me llamen a mi jejeje)

  • Métodos de pago: lo suyo sería usar la pasarela de pagos del proveedor del servicio y cobrar mediante Paypal, contra reembolso o por transferencia. Con esto eliminamos la complejidad de tener que usar un TPV virtual . Por lo que he leído en España la gente es todavía desconfiada con el comercio online, por lo que el pago pot transferencia o contra re-embolso quizá faciliten la venta a cierto tipo de usuario.

  • Coste del servicio: no debe representar una barrera importante; escalable si se le añaden funciones adicionales. Hay que fijarse si se cobra solo un fijo o también un % de las ventas.

  • Personalización/plantillas: importante poder elegir colores, tipografías y contar con un abanico suficiente de plantillas donde elegir, sin tener que echar mano de CSS.

  • Idiomas: estaría bien que pudiera gestionar dos, además del español, el inglés.

  • Uso de dominio propio: me gusta más que el formato tutienda.nombredelproveedor.com

  • Una analítica mínima en condiciones, integrado con Google, estadísticas sobre compras terminadas, estado de los pedidos, etc. Sin esto creo que es muy difícil crecer o mejorar.


 

Una lista demasiado larga, y creo que se podrían añadir más cosas como: referencias (ver trabajos online con el mismo proveedor), disponibilidad de CMS (sistema de gestión de contenidos, blog, aunque no se si que cuente con uno propio puede estar bien o es mejor contar con uno propio tipo Wordpress …uhm, en este punto no tengo claro cual es la mejor opción…) , gestión de listas de correo (propias o integradas en Mailchimp para enviar newsltters a los clientes) , disponibilidad de conectores (para tiendas  en Facebook,  Ebay , Amazón...aunque esto creo que es más por ansia, no le acabo de ver del todo la utilidad de las tiendas en FB) , venta cruzada ( accesorios, complementos, alguien que compró tal también compro cual….), exportar (por si decidimos hacer las maletas, poder sacar toda la info de nuestros productos )

Buf!  Demasiados sitios y aspectos a comparar, así que lo primero que tengo que hacer es simplificar. Lo dejo para el próximo post.